Ce qui a motivé Jean-Louis Lascoux à initier la médiation professionnelle est parti d’un constat, celui du manque de rationalité des modélisations du fonctionnement humain. Tout d’abord, la démarche a consisté à définir la personne en tant qu’actrice relationnelle. Il en a résulté le modèle des Structures et Interactions en Communication – SIC, avec les trois schémas de communication : Réception, Réflexion et Emission. Ensuite, l’élaboration a portée sur la rationalisation d’un processus, c’est le « processus structuré ». Simultanément, l’application de la méthode a conduit à identifier un ensemble d’invariants de la dégradation relationnelle et de la qualité relationnelle.

La médiation professionnelle a ainsi été initiée dans une démarche globale de recherche de compréhension du fonctionnement humain. Le défi a consisté à créer une représentation de la dynamique communicationnelle pour envisager ses effets relationnels. Le résultat a été une formation originale, la publication d’ouvrages et la création de la profession de médiateur.