La médiation professionnelle est une pratique rationnelle qui consiste dans l’intervention de tiers pour accompagner la définition ou la redéfinition d’un projet relationnel. Créée par Jean-Louis Lascoux, elle est dispensée exclusivement par l’école professionnelle de la médiation et de la négociation, l’EPMN, en outillant les perspectives d’Entente et d’Entente Sociale. Elle repose sur un enseignement débouchant sur l’obtention du certificat d’aptitude à la profession de médiateur, le CAP’M. Elle consiste à utiliser des techniques d’ingénierie relationnelle, pour aider à définir et à conduire librement des projets relationnels dans l’altérité, et si nécessaire de résoudre des conflits, dont les issues et les solutions peuvent impliquer des changements, en instaurant des conditions de qualité relationnelle. Son exercice est associé à celui de la reconnaissance du droit à la médiation.

Dans les contextes de résolution de conflit, la médiation professionnelle consiste dans la conduite d’un processus structuré. Elle part d’une compréhension nouvelle des relations pour l’instauration, la restauration et l’ancrage de la qualité relationnelle pour permettre aux parties du différend d’identifier l’issue la plus adaptée à leur ouvrir de nouvelles perspectives, ensemble ou séparément ; elle accompagne ainsi la conduite de changement. Elle permet de sortir des issues de la gestion de l’adversité (Abandon, Domination et Résignation) pour ouvrir celle de la promotion de l’altérité (Reprise, Aménagement et Rupture consensuelle). Le principe est que la teneur des échanges d’un processus de médiation professionnelle est confidentielle. Cependant, cette confidentialité peut ne pas s’appliquer lors d’accompagnement de négociation, puisque les enjeux et intérêts peuvent concerner des personnes externes. Néanmoins, les aléas des échanges entre les acteurs de la négociation sont de nature à ne pas être communiquer en externe, puisqu’il peut s’agir d’humeurs personnelles et de réactions émotionnelles de l’un ou de l’autre.